Warranty & Complaints

(english below)

 

Petite Jae biedt u garantie op uw sieraden. Hierop zijn de volgende regels van toepassing:

Op stainless steel sieraden met een gouden vergulding zit 2 maanden garantie vanaf de datum waarop het sieraad is aangeschaft. De vergulde laag is een dunne laag van een 5 micron 18 karaats goud, deze zal daarom met de tijd en door gebruik kunnen slijten. Onder deze laag zit een hoge kwaliteit stainless steel. Deze garantie dekt daarom alleen materiaal- en productiefouten.

Buiten de garantie valt:

  • Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
  • Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
  • Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.
  • Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
  • Bewerking door een andere partij dan Petite Jae (bijvoorbeeld voor het op maat maken van bangle bij externe juwelier).

Om lang te kunnen genieten van uw sieraad, is het belangrijk zorgvuldig met uw sieraad om te gaan. De producten van Petite Jae worden van mooie materialen gemaakt en van goede kwaliteit, het blijft wel een sieraad dus ga er zorgvuldig mee om.

Belangrijke tips voor het juiste onderhoud van en gebruiksregels:

  • Bescherm uw sieraad tegen krassen.
  • Vermijd het contact tussen uw sieraad en harde oppervlakken.
  • Doe het sieraad af voordat u gaat sporten, huishoudelijk of ander ruw werk gaat doen en wanneer u gaat slapen of douchen.
  • Vermijd het contact tussen het sieraad en chemische middelen zoals  bijvoorbeeld parfum, crème, schoonmaakmiddelen en andere cosmetica producten.
  • Maak uw sieraden niet schoon met chemische middelen en poets ze niet met een harde doek.
  • Gebruik alleen lauw warm water, zonder chemische toevoegingen.
  • Petite Jae is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het dragen van de sieraden of door verkeerd of oneigenlijk gebruik.

Wij attenderen u erop dat sieraden voor baby’s en kinderen altijd op eigen risico gedragen worden en adviseren u het ten alle tijden onder toezicht te laten dragen en niet mee te laten spelen.

Mocht u een klacht hebben kunt u contact opnemen via onderstaand email adres. Wij zullen uw klacht altijd serieus nemen en kijken naar een passende oplossing.

Petite Jae is niet aansprakelijk voor beschadiging of letsel door onjuist gebruik.